Das neue Jahr kann sich für Einzelhändler in sehr verschiedene Richtungen entwickeln. Große Online Händler wie Amazon können sie direkt vom Markt verdrängen und das Geschäft weiter in den Online Bereich verlagern.
Jedoch besteht 2018 auch die Chance für Einzelhändler, verlorenes Terrain zurück zu erobern oder sich als Anlaufpunkt von Kunden zu manifestieren.

Die Marke im Mittelpunkt, nicht der Konsum

Um als Einzelhändler in Zeiten etlicher E-Commerce-Lösungen zu überleben, muss er aus der Anonymität der Stadt heraus stechen. Wer sich allein über den Konsum definiert und bei Kunden bekannt macht, wird nicht überleben. Denn Konsum geht online einfacher, schneller und günstiger.
Einzelhändler müssen sich als eigene Marke definieren und diese Marke nach außen transportieren. Denn Kunden lieben Marken – ihre Geschichten, Bilder die sie damit in Verbindung bringen, Erlebnisse und mehr.

Persönliche Kommunikation mit dem Kunden

Ein Vorteil gegenüber den meisten E-Commerce Lösungen ist, dass die Kunden die Mitarbeiter zu Gesicht bekommen. Das muss nun genutzt werden. Gerade Einzelhändler können mit ihren Kunden direkt in Kontakt treten und kommunizieren. Dabei mein Kommunikation jedoch keine Werbung, sondern eine wirkliche, wertschätzende Kommunikation mit den Kunden. Warum nicht einmal Kunden zu Weihnachten eine Postkarte schreiben? Übrigens könnten Stammkunden mit dieser Postkarte einen persönlichen Videogruß zu Weihnachten erhalten – mit moby.cards geht das ganz einfach.

Kunden beschenken

Kunden lieben es, wenn ihnen durch kleine Aufmerksamkeiten gezeigt wird, wie wichtig sie den Händlern sind. Auch hier können Einzelhändler moby.cards direkt nutzen. Sie können bei dem Kauf von Geschenken moby.cards Give-Aways mitgeben. Diese sind komplett der Marke des Händlers angepasst. Die Kunden erweitern dann damit das Geschenk um eine persönliche digitale Botschaft, mit eigenen Videos, Fotos, Audios und mehr. Der Empfänger wiederum wird dann – wie praktisch – auch auf die Marke des Händlers aufmerksam.

Das Jahr 2018 kann für Einzelhändler also kommen. Ob es erfolgreich wird oder nicht, liegt auch an deren Kreativität und Mut, einmal neue Wege zu gehen.